Användarintervju – N26 Mastercard

Joar du kan väl börja med att berätta lite kort om dig själv och dina tidigare erfarenheter med betal- och kreditkort?

– Absolut! Jag heter Joar Peterson, är 38 år gammal och jobbar i dagsläget som it-support på ett större företag i Göteborg. Utanför arbetet reser jag gärna och därav har jag även under åren gått igenom en del kreditkort. I dagsläget är det Bank Norwegian som jag använder som mitt dedikerade resekort, ett tankkort från OKQ8 samt att jag nu då även äger ett N26 Mastercard.

Hur kommer det sig att valet föll på just N26 Mastercard när det finns andra betalkort så som P.F.C och Revolut som har liknande förmåner och funktioner?

– Det är en bra fråga faktiskt. Eftersom jag anser mig själv som en kreditkortsnörd uppskattar jag om ett kort ser bra ut rent visuellt. N26 Mastercard tilltalade mig rent visuellt och jag tyckte det var schysst att kortet var i transparent plast. Utöver det testar jag gärna på nya uppstickare och jag har faktiskt redan testat på både P.F.C och Revolut vilket jag skulle säga är dem två stora betalkorten som N26 får slåss med.

Många kreditkort idag kommer med mycket fler förmåner än vad betalkorten i regel har att erbjuda så som bonus, försäkringar och cashback, varför valde du att ansöka om just ett betalkort?

– Dels så är jag väldigt nöjd med de kreditkort jag har idag och kände väl inte att jag behövde ytterligare ett kort. Men sen ville jag även försöka ersätta mitt vanliga bankkort som används då och då med ett betalkort. Främst var det N26 appen som intresserade mig och möjligheten att kunna dela in inkomster och utgifter i olika kategorier var något jag ville testa hands-on.

– Jag kan bara tala för mig själv men jag tror dem flesta av oss spenderar mer pengar på onödiga småinköp än vad vi är medvetna om. Så förhoppningen var att om jag klart och tydligt kan se på exakt vad och hur mycket jag spenderar pengar på kanske kan dra ned på onödiga utgifter.

Så efter lite mer än en månads användande, vad skulle du säga är den största fördelen med att äga ett N26 Mastercard?

– Utan tvekan deras app och att man slipper valutapåslag när man betalar med kortet. I min mening så är ett betalkort utan en riktigt bra app nästan som vilket bankkort som helst. Som jag nämnde tidigare så såg jag fram emot funktionen “Spaces” som den kallas och som gör det möjligt att göra mindre underkonton för att hålla koll på sina utgifter och inkomster.

– Denna funktion är utan tvekan det absolut bästa verktyget i appen. Jag har sedan jag fått kortet satt upp totalt 5 olika underkonton för exempelvis mat och nöjen. Det underlättar mer än man tror och sedan jag började använda kortet har jag faktiskt lyckats dra ned på onödiga småköp. Så i det stora hela är jag mest nöjd med att jag faktiskt lyckats spara pengar sedan kortet damp ned i postlådan.

– Och som jag nämnde så är det ju väldigt trevligt att man faktiskt slipper valutapåslaget när man betalar med kortet. Jag betalade med kortet när jag var i London över en helg och det fungerade felfritt. Men ska man däremot resa regelbundet så är det fortfarande bättre med ett riktigt resekort, där har N26 inte mycket att säga till om.

Vad skulle du då säga är den största nackdelen med N26 Mastercard?

– Här måste jag säga processen med att få sitt konto verifierat av N26. Eftersom man sätter upp ett konto hos dem måste det självklart finnas vissa säkerhetsåtgärder men jag tror aldrig jag varit med om en så långdragen och frustrerande process som när jag skulle verifiera mitt konto. När man väljer i appen att man vill verifiera sitt konto måste man hålla en sorts telefonintervju i princip. Du får alltså sitta i ett samtal med kundsupport, som inte talar svenska, och visa ditt pass, svara på frågor och liknande.

Tror du kontoverifieringen kan avskräcka vissa personer från att faktiskt öppna upp sitt konto och använda kortet?

– Hela processen känns extremt förlegad och tar dessutom en bra stund, jag tror jag spenderade över 10 minuter med att få mitt konto verifierat och aktivt. Det ger ett dåligt första intryck och är definitivt något dem behöver förbättra. Det känns heller inte speciellt tryggt att visa upp sitt pass via ett FaceTime samtal för någon i ett annat land. Så för att besvara din fråga, ja, jag tror definitivt att verifieringsprocessen kan få vissa att strunta i det helt.

Sista frågan, om du endast hade fått välja mellan N26, P.F.C och Revolut, vad hade valet varit?

– Tuff fråga men som det är just nu skulle jag säga P.F.C. Dem erbjuder nästan identiska förmåner och funktioner som N26 men har kontor på plats i Sverige och en kontoverifiering som inte skriver sent 90-tal. Förändrar N26 sättet som man verifierar sitt konto på och startar upp ett svenskt kontor för support skulle jag säga att det inte finns en klar vinnare mellan de två betalkorten.

Vi vill tacka Joar Petersson som ställde upp på en intervju och delade med sig av sina åsikter kring N26 Mastercard.