Trots stigande popularitet kvarstår problem
Fintechbolaget P.F.C som bytte namn från Betalo AB 2018 släppte i samband med namnbytet sitt eget debetkort. Sedan lanseringen av kortet har dem raskt stigit i popularitet och har idag en tillväxt om 10 000 nya användare per månad vilket vi skrev om här.
Debitkortet från P.F.C har fått väldigt mycket positiv respons från sina användare sedan lanseringen. Dels för att kortet inte har några avgifter för kontantuttag eller valutaväxling men också för att kortet är gratis att äga och använda. Fram tills nu har kortet alltså fungerat i princip felfritt och att hitta negativitet kring P.F.C är svårt. Men sedan december 2019 har flertalet användare upplevt problem med att genomföra kontantuttag med kortet.
Bland annat har kontantuttag inte kunnat genomföras överhuvudtaget med kortet. Främst verkar dessa problem beröra personer som försökt använda sitt kort i Asien.
P.F.C är medvetna om problemen
I en mail-konversation som vi tagit del av mellan en användare och kundtjänsten på P.F.C säger P.F.C själva att de är medvetna om problem vid kontantuttag.
“Vi är medvetna om att det har förekommit problem med att ta ut pengar i automater utomlands med ett fåtal P.F.C-kort, och då främst i Asien. Vi undersöker för närvarande vad detta kan bero på“, säger kundtjänst på P.F.C.
Exakt varför det uppstår problem med att ta ut pengar i automater utomlands kan P.F.C inte svara på.
“Vi har ännu inget bekräftat svar på varför det händer“.
Strul vid inloggning till P.F.C via iOS enheter
Det har även varit problem för iOS enheter att logga in på P.F.C via mobilt BankID. Detta skall enligt kundtjänst på P.F.C bero på en bugg som deras utvecklare försöker åtgärda.
“Gällande inloggningen så känner vi till att vi har en bugg för iOS enheter, som våra utvecklare jobbar för fullt med att åtgärda“, avslutar kundtjänsten på P.F.C.
Dessa problem var något vi själva uppmärksammade här på kreditkort.com i slutet av december och som verkar kvarstå än idag. För att kunna logga in på P.F.C med BankID från en iOS enhet får man försöka flera gånger innan man blir inloggad förutsatt att det faktiskt fungerar överhuvudtaget.
Svar från P.F.C
2020-02-13
“Vi vill poängtera att vi var medvetna om buggen för inloggningsproblemet för iOS men detta löstes snabbt i en uppdatering av appen. Vi har för närvarande inga kända inloggningsproblem i appen.”
Vi kan också bekräfta att både uttag och inloggning nu fungerar utan problem.
Sandra har skrivit texter för Kreditkort.com sedan 2022. Hon älskar att skriva och har dessutom en bakgrund inom lån och kreditbedömning. Detta har gett henne insikter i hur det går till bakom kulisserna när kreditkort och lån beviljas, något som hon haft stor nytta av som skribent. Sandra är dessutom själv en person som ofta beskrivs som sparsam (för att inte använda ordet snål) och hon brinner för att hjälpa andra att förbättra sin privatekonomi.
