Trustly Recension

Vad är Trustly?

Det svenska fintechbolaget Trustly grundades 2008 med visionen att utveckla en innovativ, global betalningslösning som skulle vara bättre och säkrare än kortbetalningar. Idag finns Trustly i drygt 30 länder och når totalt 525 miljoner potentiella kunder. Trustly är en betaltjänst, vilket betyder att de varken erbjuder krediter eller ett konto där du kan ha pengar. Det Trustly gör är helt enkelt att se till att pengar flyttas från ditt bankkonto till säljarens konto på ett säkert sätt. 

Hur fungerar det?

Trustly är ett digitalt betalningsnätverk som medger betalning i realtid mellan 6300 banker världen över. För att betala med Trustly väljer du det som alternativ i kassan när du ska betala. Du bekräftar sedan köpet med den autentiseringsmetod du normalt använder i din internetbank (bankID, bankdosa eller liknande). När du godkänt köpet dras beloppet direkt från ditt bankkonto. Samtidigt sätts motsvarande belopp in på mottagarens konto. Du kan alltså betala direkt från ditt bankkonto utan den fördröjning som normalt sker när du använder banker.

Precis som att uttag från ditt bankkonto kan ske direkt med hjälp av Trustly så kan tjänsten även användas för att göra insättningar på ditt konto i realtid. Trustly har därför blivit populärt bland utgivare av så kallade snabblån och bland Casinon eftersom tjänsten möjliggör att lån och spelvinster betalas ut direkt.

Vad tycker användarna?

Många användare är missnöjda med Trustly och företaget har endast 2,3 av 5 i rating hos Trustpilot. De flesta som är missnöjda är det för att något gått snett vid en betalning, till exempel har många blivit utsatta för bedragare när de handlat på nätet. Det har då visat sig att Trustlys kundtjänst är svår att få tag i. När det kommet till bedrägerier är det också en nackdel att Trustlys betalningar sker i realtid eftersom det då inte går att stoppa ett misstänkt köp.

Trustly har hamnat i blåsväder flera gånger. Förutom att oseriösa företag har kunnat använda tjänsten för att utföra bedrägerier så har bolaget kritiserats för hur de hanterat personuppgifter och för att de inte gjort tillräckligt för att motverka penningtvätt. Nyligen beslutade dock finansinspektionen om att dra tillbaka det hot om vite man tidigare riktat till bolaget. På Trustly menar man också att man förbättrat rutinerna och gjort tjänsten säkrare. 

Fördelar med Trustly

• Enkelt – du behöver inte skapa något konto eller logga in
• Säkert – dina bankuppgifter är krypterade och du behöver inte ange dina kortuppgifter
• Snabbt – före Trustly var direktbetalningar mellan banker endast möjliga mellan två konton inom samma bank

Nackdelar med Trustly

• Dålig kundservice enligt användarna
• Svårt att ha koll på sina utgifter då det står ”Trustly” i stället för namnet på företaget du handlat ifrån på kontoutdraget 
• Ingen bonus eller försäkringar som du annars kan få om du betalar med kort

Sammanfattning

Trustly är på många sätt en revolutionerande lösning som erbjuder ett nytt sätt betala på. Saker som tidigare kunde ta ett par bankdagar, som att betala ut ett lån, går med Trustly på ett par sekunder. För dig som konsument som främst använder tjänsten för att betala när du e-handlar har tjänsten dock få fördelar jämfört med att betala med kort. Visserligen slipper du uppge dina kortuppgifter vilket många anser vara en fördel. Dock har Trustly varken något bonussystem eller några försäkringar; något som många av korten erbjuder.